Conflitos, uma situação
que sempre estará presente na sociedade, é nato das pessoas expor o seu ponto
de vista e nas condições certas, lutar para implantar o que se acha ideal para
o progresso daquele grupo. As condições para se estimular e implantar um
conflito são parecidas com o planejamento de uma empresa, dependem de alguns
fatores como aditivos para se encorpar, uma meta, estímulos capitais para
financiar, mão de obra disponibilizadas para execução e o principal, um agente
ativo para estimular e agregar idealizadores. E para se criar o conflito, basta
se ter uma outra linha de raciocínio divergente no planejamento ou na execução
para que o choque seja inevitável, uma competição o qual estimulada pode trazer
sérias complicações aquela sociedade.
Uma empresa é o
palco de trabalho que muitas vezes de forma culposa acaba por inflamar tais
situações. A competição por uma linha de investimento, ou ainda entre
departamentos alinhados de forma vertical e mal estruturados na forma de se
deixar bem claro as competências de cada um, podem ser o campo de batalha mais
propício para aflorar tais condições.
Os atritos podem
também ter fatores geradores o sexo, idade e a diversidade, o modo de vida de
uma pessoa pode ser o start para que aquele colega de trabalho venha a se
indispor com o outro.
Uma empresa com
um departamento de gestão competente, procura minimizar os riscos também neste
campo, incluindo na pauta de gestão interna políticas de impessoalidades desde
que legais, para se evitar certos tipos de conflitos. Uma estrutura hierárquica
bem alinhada e enxuta, pautada em competências as quais o candidato seja
promovido pelo conhecimento cientifico e produção e não em indicações de
coleguismo ou influências de conhecidos podem ser alguns ajustes que farão a diferença
e muitas vezes serão barreiras para se evitar o palco de um conflito interno.
Colaboradores
cientes de suas atribuições, de condutas internas e o acompanhamento dos
departamentos através de práticas qualitativas também poderão ser vacinas
preventivas.
Uma tarefa que não
gera muita demanda e o retorno sempre é maior que o investimento são as
dinâmicas em grupos. Geralmente implantadas na contratação de pessoal com a
prerrogativa de avaliar muita das vezes a capacidade de trabalho em equipe,
elas podem no decorrer da vida laboral dos que já fazem parte dos quadros
permanentes e serem poderosas ferramentas que farão a sintonia fina entre os
colaboradores e departamentos, fazendo os mesmos reavaliarem grande parte das
dúvidas e divergências que podem estar incubadas no meio da empresa. Servirá também
para o mediador da dinâmica avaliar o comportamento individual e macro dos
envolvidos, facilitando a identificação de possíveis rusgas e assim tratá-las
antes que se tornem prejudiciais a empresa e as pessoas.
Cientes que
todos os conflitos muitas das vezes não tenham solução, cabe aos gestores fazer
os envolvidos entenderem a sua importância dentro daquele círculo, que o melhor
de si complementando o outro podem aparar as diferenças e trazer os benefícios
para que cada um almejou motivo o qual iniciou-se o conflito.
A briga do bem e
mal, do bom com o ganancioso são prerrogativas tradicionais de uma visão a qual
os envolvidos tentam justificar tal condição, uma miragem o qual reflexo disto
está dentro de suas características de autodefesa, o gestor tem de estar
preparado para entender, e principalmente ser isento de agentes influenciadores
que possam comprometer sua posição de pacificador e agregador na causa em
discussão.
Deve saber
transformar esta energia em algo construtivo, que alimente de forma benéfica os
agentes envolvidos para que suas aspirações tenham a capacidade de se concretizarem,
mas de forma a qual seja convergente com as dinâmicas da outra parte, sendo
fundamentais para a empresa como um todo.
Portanto, os
conflitos dentro da empresa, não devem ser levados pelos gestores como ações
isoladas e coisas banais, puramente sendo caprichos humanísticos, devem ser
consideradas dentro de um grau de importância como fator de sobrevivência
daquela empresa e trazer para estas, respostas imediatas e pacificantes.
Fontes de consulta:
